Para Puanı Kullanılamaması Ve Kaba Kasiyer Üslubu

29.12.2025 Pazartesi günü saat 13:59’da Bakırköy Osmaniye BİM şubesinden 198,63 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Kredi kartımda 100 TL tutarında para puanım bulunuyordu; ödemenin bir kısmının bu para puandan düşülmesini talep etmeme rağmen kasada görevli kadın personel para puanımı kullanmadı.

Kendisine para puanımı kullanmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen talebimi yerine getirmediği gibi, oldukça kaba bir üslupla karşılık verdi. Bu durum hem müşteri yaklaşımı açısından hem de para puanımı kullanamamam nedeniyle beni rahatsız etti.

İlgili kasiyer personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personelin müşteri iletişimi konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum. İşleme ait bilgilerim: Fatura No: t122025165630302, Sıra No: 226, Tarih: 29.12.2025, Saat: 13:59.