Onvo Süpürge 4 Günde Arızalandı, 14 Gün İade Hakkının Reddi

01.03.2026 tarihinde BİM Düzce Merkez Azmimilli şubesinden 4.990 TL bedelle Onvo marka şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 4 gün sonra süpürge F1 hatası vermeye başladı, batarya ışığı sürekli yanıp sönüyor ve cihaz kesinlikle çalışmıyor.

Bunun üzerine 13.03.2026 tarihinde, yani yasal 14 günlük cayma ve iade sürem henüz dolmamışken ürünü iade etmek için aynı şubeye gittim. Ancak mağaza görevlisi, iade süresinin ilk üç gün içinde geçerli olduğunu, bu nedenle 13. günde iade alamayacaklarını sözlü olarak iletti ve ürünü iade almayı reddetti. Israrcı olmama rağmen bana sadece bölge müdürlerinin toplantıda olduğu, onlara sorduktan sonra gün içinde bana dönüş yapılacağı söylendi, telefon numaram alındı fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Sadece 13 gün gibi kısa bir sürede arızalanan bu ürün için tamir veya servise yönlendirme değil, doğrudan iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Üründen tamamen soğudum ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.