to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Siteler BİM’de Nutella Stok Yokluğu Ve Bilgilendirme Eksikliği
Mersin Siteler bölgesindeki BİM şubesinde Nutella’nın 1 kiloluk ürününü almak için bugün mağazaya gittim ancak raflarda ürünü bulamadım. Ürünün daha önce satışa çıkıp sonrasında tükendiğini, şu an için de olmadığını öğrendim.
Mağazaya özellikle bu ürünü almak için gitmiştim ve stok durumu hakkında da herhangi bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağazadan eli boş dönmek zorunda kaldım. Müşterilerin tercih ettiği ürünler için daha düzenli stok takibi yapılmasını ve bu tür durumlarda bilgilendirici bir açıklama ya da yönlendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mersin Siteler BİM şubesinde bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Nutella ürünü için rafta kampanya etiketi olmasına rağmen ürün tek adet olarak verildi, birden fazla almak istediğimde ise ürünler adeta elimden geri alındı.
Rafta kampanya olmasına güvenerek birkaç adet Nutella almak istememe rağmen, kasada sadece tek ürün verilmesi ve diğerlerinin alınması hem mağduriyet hem de hayal kırıklığı oluşturdu. Kampanya etiketinde yazanla kasada uygulanan bu farklılığın açıklanmasını ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Ben kampanyadan belirtilen şekilde yararlanmak ve Nutella ürünlerini istediğim adetle alabilmek istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Hiçbir ürünü dilediğimiz zaman vermiyorlar be yok diyorlar ne saçma
BİM mağazalarına düzenli olarak alışverişe giden bir müşteriyim. 14–15 Eylül tarihlerinde Mersin Siteler bölgesindeki BİM şubesine, broşürde bugünün ürünü olarak görünen Nutella’yı almak için gittim ancak ürünü rafta bulamadım. Bugünün ürünü olarak duyurulmasına rağmen bir gün önceden tükenmiş olması ve mağazaya gittiğimde reyonda hiç ürün kalmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kampanya ürünü diye özellikle tercih edip mağazaya gelmemize rağmen, ürünü bulamamak müşteri olarak bizi zor durumda bırakıyor. Bugün çıkacağı duyurulan ürünün neden önceki gün bitmiş olduğunu açıklığa kavuşturmanızı ve bu tür kampanya ürünlerinde stok yönetiminin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
