Mağazada Personelin Kaba Ve Hakaretli Davranışı İade Talebinde Reddedildi

01.01.2026 tarihinde Sakarya Sapanca Köprübaşı BİM mağazasında yaşadığım iade sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. VIP Nescafe ve toz biber ürünlerini iade etmek için mağazaya gittiğimde, fişim olmadığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi.

İadenin prosedür gereği alınmaması ayrı bir konu olmakla birlikte, asıl rahatsız olduğum nokta çalışanların bana karşı son derece kaba ve hakaretvari bir tavır sergilemesidir. Müşteriyle konuşma üslubu ve davranış şekli kesinlikle kabul edilebilir sınırların dışındaydı ve kendimi hem rencide hem de değersiz hissettim.

Bu nedenle özellikle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve müşteriye karşı saygılı bir iletişim dili kullanılması konusunda mağazanın uyarılmasını talep ediyorum.