Mağaza Personelinin Kaba Yaklaşımıyla Yaşadığım Mağduriyet

BİM’den Ebby marka termos satın aldım. Ürünü izinden döndükten sonra ilk defa kullandım ve hava kaçırdığını fark ettim. Fişim yoktu ama slipim ile iade ya da değişim için mağazaya gittim. Fakat mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen O*** Bey, henüz derdimi anlatamadan oldukça kaba ve ters bir tavırla 'Fiş nerede' diyerek bana çıkıştı. Sorunumu ve elimde slip olduğunu belirtmeye çalışsam da yardımcı olmadı, fişsiz işlem yapamayacaklarını söyledi. Uzun süre ısrar etmemin ardından sonunda ürünü değiştirmeyi kabul etti ancak başka bir problem olursa yine yardımcı olmayacağını ve istediğim yere şikayet edebileceğimi belirtti.

Buradaki asıl problem yaşadığım teknik arızadan çok, personelin müşteriye karşı sergilediği kaba ve saygısız davranış. Hiçbir müşteriye bu şekilde yaklaşılmaması gerekir. Hem yaşadığım mağduriyetin çözülmesini hem de ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum. Göl Sokak Adapazarı Sakarya. BİM.