TCL TV Kurulumunda Beklenmedik Yüksek Ücret Talebi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

BİM mağazasından 55 inç TCL marka TV aldım. Bugün, TCL müşteri hizmetleri çağrı merkezi olan 444 0 748 numaralı hattı arayarak kurulum talebinde bulundum. Daha sonra servisten arandım ve kurulum için 2.000 TL ücret talep edildi. Aksi takdirde kurulumu yapmayacaklarını, ayrıca ürünü eğer 17.000 TL yerine 27.000 TL olarak alsaydım bu ücretin talep edilmeyeceğini belirttiler. Bu nedenle kurulum talep etmedim. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüşerek teyit almak istedim; onlar da bana 2.000 TL kurulum ücreti vermem gerektiğini ifade ettiler. Şimdi, evde açılmamış kutusunda olan ürünü geri iade edeceğim ve BİM mağazasına da aynı şikayet talebinde bulunacağım.