Küf Tutmuş Bambu Kapaklı Sürahi, Kutusuz İade Reddi Haksızlığı

İstanbul Maltepe’deki bir BİM şubesinden yaklaşık 2 hafta önce bambu kapaklı cam bir sürahi satın aldım. Sürahiyi aldığım günden beri kapağı sürekli küf tutuyor, ürün inanılmaz derecede kötü kokuyor ve bu nedenle içecek koymaya çekinir oldum.

Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, fiş ve kutusu olmadığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Kırık, hasarlı olmayan bir ürünün kutusunu neden saklamak zorunda olayım, anlam veremiyorum. Ürünün bariz şekilde kullanıma uygun olmayan, sağlığı da endişeye düşüren bir durumu varken yalnızca kutusu olmadığı için işlem yapılmaması beni mağdur ediyor.

Sorunlu olan bu sürahinin iadesinin alınmasını ve ödediğim yaklaşık 250–300 TL tutarındaki ücretin geri ödenmesini talep ediyorum.