to read complaints and reviews, or file yours.
03.09.2026 tarihinde saat 18.00 ile 19.00 arasında Antalya Korkuteli’ndeki tüm BİM mağazalarına tek tek giderek hattımı BİM Cell’e taşımak istediğimi belirttim. Gittiğim her mağazada ya müdür olmadığı, ya mağaza sorumlusunun olmadığı söylendi; kasada veya reyonda bulunan çalışanlar da “bilmiyorum”, “müdür yıllık izinde” gibi gerekçelerle BİM Cell numara taşıma talebimi gerçekleştirmeyi reddettiler.
Sadece Korkuteli Kiremitli Mahallesi 849. Sokak’taki mağazada işlemi yapabilecek biri vardı; o da içeride dört kişi olduğunu, işlemin uzun sürdüğünü ve bugün yetişmeyeceğini söyleyerek beni geri çevirdi. Toplamda 5–6 mağaza gezmeme rağmen “saat 9’da gel”, “başka mağazaya sor” gibi cevaplardan öteye gidilmedi ve mesai çıkış saatinde normal bir müşteri olarak hiçbir mağazada BİM Cell’e geçiş işlemi yaptıramadım.
Ben de bir çalışanım ve iş çıkışı zamanım sınırlı. Buna rağmen bu kadar mağazada BİM Cell işlemi için yetkili ya da sorumlunun bulunmaması, çalışanların bu konuda yetkisiz veya bilgisiz bırakılması BİM gibi bir kuruma yakışmıyor. Müşterilerin BİM’le ilgili bir talebi veya şikayeti olduğunda BİM Cell işlemi yaptırmak istediği mağazada mutlaka yetkili bir sorumluya ulaşabilmesini, personelin bu konuda eğitilmesini ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.
