Antalya BİM Mağazalarında SIM Kart İşlemi Yapılamaması Ve Personel Bilgisizliği

Antalya merkezde, dün tüm gün boyunca yaklaşık 10 farklı BİM mağazasına giderek telefon hattı (sim kart) işlemi yaptırmak istedim. Ancak gittiğim hiçbir mağazada işlemim yapılmadı. Özellikle Cumhuriyet Mahallesi’indeki yaklaşık 5 farklı BİM mağazasında ve Şarampol’deki BİM mağazalarında denememe rağmen sonuç alamadım.

Mağazalardaki çalışanlar ya bu işlemi nasıl yapacaklarını bilmediklerini söylediler ya da yardımcı olmaya istekli davranmadılar. Satışı yapılan bir hizmet konusunda personelin bilgi sahibi olmaması ve hiçbir mağazada işlemimin gerçekleştirilememesi müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Satışta olan bir hizmetin, özellikle bu kadar çok mağazada aynı şekilde yerine getirilememesini kabul edilebilir bulmuyorum. Konunun Antalya merkezdeki ilgili mağazalar ve personel özelinde incelenmesini, personelin bu konuda bilgilendirilmesini ve tarafıma telefon hattı işlemimle ilgili olarak geri dönüş yapılmasını rica ederim.

Ad Soyad: M***** S****
Telefon: 0551********59