Konya Çumra BİM Şubesinde Çift Çekim Ve Gecikmeli İade Sorunu

Konya Çumra ilçesi Çaybaşı Mahallesi Gazi Caddesi No:84/A adresindeki BİM şubesinde yaşadığım bir ödeme ve iade sorununu paylaşmak istiyorum. 299 TL’ye aldığım bir cihazı iade etmek için mağazaya gittiğimde, kasada QR ile işlem yapmam gerektiği söylendi ve QR kodu okuttum. Bu işlem sırasında hesabımdan 299 TL daha çekildi, yani hem iade almam gerekirken ayrıca bir kez daha 299 TL ödeme yapmış oldum.

Banka hareketlerimde bu işlemin fazla çekim olduğunu net şekilde görüyorum. Buna rağmen mağazaya bugün tekrar gittiğimde beklemem gerektiği ve en az bir hafta daha süreceği söylendi, herhangi bir net çözüm veya kesin tarih verilmedi. Hem ürünü iade etmiş, hem de hesabımdan fazladan para çekilmiş olmasına rağmen süreç uzatılıyor ve mağdur ediliyorum.

İade ettiğim ürünün bedelinin ve hesabımdan fazla çekilen 299 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini, bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.