Kırık Termos Kapağı İçin Ücretsiz Yedek Parça Talebi Reddedildi

Tekirdağ Çorlu’daki bir BİM mağazasından North Pacific 1 litre çelik termos satın aldım. 23 Şubat 2026 tarihinde termosun kapağı kullanım sırasında kırıldı ve kapağı olmadan ürünü kullanamaz hale geldim.

Yedek parça temini için North Pacific’in verdiği WhatsApp hattı üzerinden kendileriyle iletişime geçtim, kırık parçaların fotoğraf ve videosunu gönderdim, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak stoklarında ürün olmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını, yedek parça temin edemeyeceklerini söylediler. Şu anda sağlam olan termosum, yalnızca kapak kırıldığı için tamamen atıl durumda kalmış bulunuyor. Kırık kapağa ait fotoğrafları şikayetime ek olarak yüklüyorum.

Dayanıklı tüketim ürünü olan bir termosun kapağı için dahi yedek parça bulamamak ve “stok yok” denilerek mağduriyetimin tamamen bana bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. North Pacific ve BİM’den, mağduriyetimin giderilmesi için termosumun kapağına uygun ücretsiz yedek parça gönderilmesini talep ediyorum.