to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ayakkabılık İadesi İçin Aylarca Cevapsız Bekleyiş
11.06.2026 tarihinde BİM’den bir ayakkabılık satın aldım. Ürün kargodan gelir gelmez paketi açtığımda ayakkabılığın bazı panellerinin köşelerinden kırık ve hasarlı olduğunu gördüm ve ilk günden beri iade etmek için uğraşıyorum.
Defalarca mağazaya gittim, mağaza müdürüyle görüştüm ancak her seferinde sadece oyalanıyorum. Son olarak müdür, e-posta attığını ve merkezden gelecek cevabı beklediğini söyledi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı. Basit bir e-posta cevabının bu kadar uzaması ve kırık ürünün iadesinin hâlâ alınmaması beni mağdur ediyor.
Bu süreçte evimi başka bir yere taşıdım ve artık ürünü aldığım yerleşim yerinde oturmuyorum. Sırf kırık ayakkabılığı iade edebilmek için defalarca yol yapmak zorunda kaldım, ürün aylardır arabamın bagajında benimle geziyor. Kırık ve hasarlı gelen ayakkabılığın iadesinin derhal alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Elazığ Merkez Sürsürü BİM şubesinden aylar önce bir ayakkabılık satın aldım. Ürünü açtığımda kırık olduğunu gördüm, buna rağmen bugüne kadar iadesi bir türlü alınmadı ve her defasında “haber verilecek, dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum.
En son yaklaşık iki hafta önce cuma günü mağazaya gidip yüz yüze görüştüğümde yine bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hala arayan soran olmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte şehir dışına taşındığım için kırık ayakkabılık arabamın bagajında benimle birlikte gezmeye devam ediyor, ne ürün değişimi yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleşti.
Kırık gelen ayakkabılığın iadesinin bir an önce alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir süregelen bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.
