BİM Mağazasında Akülü Araç İadesi Sorunu Ve 21.000 TL İade Talebi

03.04.2026 tarihinde BİM Elazığ Olgunlar şubesinden yaklaşık 21.000 TL ödeyerek bir akülü araç satın aldım. Ürünü iade etmek için 07.04.2026 tarihinden itibaren defalarca kez mağazaya gittim ve her seferinde merkezin iade alacağı söylenerek oyalandım.

Toplam 6 defa mağazaya gitmek zorunda kaldım, her seferinde farklı ve yanlış bilgiler verildi. Son olarak ürünün kargoya verildiği, bu nedenle kargodan teslim almamam gerektiği söylendi, ben de bu yönlendirme üzerine kargodan ürünü teslim almadım. Daha sonra ise bu kez “Sizin ürünü almadığınızı nereden bilelim” denilerek sorumluluk üzerimden atılmaya çalışıldı.

Ürün şu an kargo şirketinde bekliyor, alışveriş fişim de hâlâ elimde mevcut. Mağazanın çelişkili ve yanlış yönlendirmeleri nedeniyle mağdur edildim. Akülü araç için ödediğim 21.000 TL tutarındaki ücretin bir an önce iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.