Kayseri Talas Anayurt BİM Şubesinde Personel Değişikliği Sonrası Soğuk Atmosfer

Kayseri Talas Anayurt BİM mağazanızda yaklaşık bir haftadır çalışan personel değişikliğinden sonra mağazanın havası tamamen değişti. Bugün de yine aynı mağazaya gittim ve özellikle pazar yeri günü olmasına rağmen içeride adeta ruh gibi bir ortamla karşılaştım.

Önceden bu mağazaya geldiğimizde çalışanlarınızın enerjisi ve güler yüzü bize de yansıyordu, kasada beklemeden hızlıca ödeme yapabiliyorduk. Eski personeliniz pire gibi çalışır, bir yandan ürün dizerken bir yandan da kasaya gelen müşteriyi fark ederdi, kimseyi bekletmezdi. Şimdi ise ödeme yapmak için kasada eleman bekliyoruz, çalışanlarınız ne selam veriyor ne de müşterilerle göz teması kuruyor.

Mağaza personelinin ruhsuz ve birbirine karşı bile soğuk tavırda olması, müşteriye yansıyan ilgisizlikle birleşince alışverişten keyif alamaz hâle geldik. Eski çalışanlarınız adeta bizim kızlarımız gibiydi, güle oynaya alışveriş yapar, ellerinde promosyon kalmasın diye ihtiyacımız olmasa bile ürün alırdık. Şu anki personel yapısı bu sıcaklığı ve samimiyeti tamamen yok etmiş durumda.

Kayseri Talas Anayurt şubenizin önceki olumlu atmosferine ve hizmet kalitesine geri dönmesini istiyorum. Özellikle mümkünse eski personellerinizin yeniden bu mağazada görevlendirilmesi veya en azından yeni çalışanların müşteriye karşı daha güler yüzlü ve ilgili olacak şekilde eğitilmesi konusunda acilen aksiyon alınmasını talep ediyorum.