Katlanma Bölgesi Kırılan RKS 250 W Elektrikli Bisikletin Ayıplı Ürün Ve Güvenlik Riski İade Talebi

BİM’den 13.09.2026 tarihinde aldığım RKS 250 w katlanabilir elektrikli bisikletim daha iki ay bile dolmadan tam katlanma noktasından kırıldı. Katlanabilir bir bisikletin en kritik yeri olan katlanma bölgesinin bu kadar kısa sürede ve bu şekilde kırılması, ürünün hem ayıplı hem de can güvenliği açısından son derece riskli olduğunu açıkça gösteriyor. Bu kırılma sırasında çocuğuma, bana veya başka birine zarar gelebilirdi; böyle bir riski yaşamak zorunda bırakılmak kabul edilemez.

Satın alma sonrası BİM mağazasına gittiğimde ürünü iade etmek istediğimi belirttim, ancak doğrudan servise yönlendirildim. İlk kurulum sırasında servis yalnızca garanti belgesini imzalayıp kurulumu yaptı, ne frenleri ne lastikleri ne de güvenli sürüş için gerekli kontrolleri gerçekleştirmedi. İlk günden bu kadar özensiz davranan bir servise, kırılmış ve güven vermeyen bir ürünü tekrar götürmek istemiyorum. Ayrıca servisin parçayı bekleyeceği, ne kadar süreceğinin ve nasıl onarım yapılacağının belli olmadığı söyleniyor. İki aylık yeni bir bisikletin kaynakla tamir edilip tekrar kullanılmasının da güvenli olmayacağını düşünüyorum.

Ben, bu kadar kısa sürede katlanma yerinden kırılan bu bisikletin ayıplı ürün olarak kabul edilerek iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Tamir veya kaynakla geçiştirilmek değil, güvenli ve sorunsuz bir çözüm istiyorum. Ayrıca BİM ve RKS’nin, satış ve servis süreçlerinde görev alan çalışanlarını ürün güvenliği ve Tüketici Hakları konusunda daha iyi bilgilendirmesini, müşteriyi sadece başından savan bir yaklaşımla servise yönlendirmek yerine gerçekten çözüm odaklı hareket etmesini bekliyorum.