Kasiyerin Müşteriye Yaptığı Kişisel Yorum

1 Mayıs günü saat 12:56 civarında Tekirdağ Çorlu Hürriyet Mahallesi Erim Caddesi’indeki BİM şubenizden dondurma almak için kasaya geldim. Ödeme yaparken kadın kasiyer, aldığım ürün için “Bunun nasıl yapıldığını, içinde ne olduğunu bilseniz almazsınız” şeklinde bir ifade kullandı. Müşteri olarak aldığım ürüne bu şekilde yorum yapılmasından ve yönlendirilmemden son derece rahatsız oldum.

Bir çalışanınızın, kasada ödeme yapan müşteriye bu tarz yorumlar yapmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Kişisel yorum yapmadan, sadece işini yapması gerektiğine inanıyorum. İlgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve görevini yorum katmadan, profesyonel bir şekilde yapmasının sağlanmasını istiyorum. Olayla ilgili fişim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.