Kasada Sert Üslup Ve Saygısız Davranışla Alışverişi Terk Ettim

23.03.2026 tarihinde saat 13.30–13.40 civarında, Başakşehir Tümsan Sanayi Sitesi içinde bulunan BİM mağazanıza alışveriş yapmak için gittim. Adım Ahmet, ailemle birlikte uzun süredir düzenli olarak BİM marketlerden alışveriş yapan müşterilerinizden biriyim.

Kasada, yaklaşık 1.70 boylarında, zayıf, sarı saçlı kadın personel başka bir müşteri için üç araba dolusu, oldukça yüklü bir alışveriş geçirmekteydi ve işlemin uzun süreceği belliydi. Bunun üzerine mağazada bulunan kilolu, siyah saçlı erkek personele kasayı açmasını rica ettim. Ancak bu erkek personel, bu talebime karşı sert bir üslupla, bağırmaya yakın bir ses tonuyla kasayı açamayacağını söyledi. Buna karşılık kasadaki kadın personelin yaklaşımı son derece ılımlı ve hoşgörülüydü.

Erkek personel Doğkan Bey’in bu kaba ve saygısız tavrı nedeniyle kendimi son derece rahatsız ve değersiz hissettim ve bunun üzerine aldığım tüm ürünleri mağazada bırakarak çıktım. Ailece yıllardır BİM’i tercih eden müşterileriniz olmamıza rağmen böyle bir tutumla karşılaşmak bizde ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Başakşehir Tümsan Sanayi Sitesi mağazanızda görevli Doğkan isimli erkek personel hakkında gereken incelemenin yapılmasını, olayla ilgili kamera kayıtlarının özellikle genel müdürlük tarafından izlenmesini ve ilgili personele bizzat gerekli uyarının yapılarak benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.