BİM Kasiyerinin Saygısız Üslubu Ve Yöneticiyi Çağırmayı Reddetmesi

19.02.2026 tarihinde iftar sonrası Ankara Pursaklar Ayyıldız Mahallesi’indeki BİM şubesinde yaşadığım saygısızlık nedeniyle şikayetçiyim. Alışverişimi tamamlayıp kasaya geldim, ödeme yapmak için kasaya personel çağırdım. İlk çağırışımda personel sesimi duyduğu halde duymamış gibi davrandı ve kasaya gelmedi.

İkinci kez seslendiğimde ise kasaya gelirken “Geliyorum ben, hayvan değilim, insanım, bir şey mi olacaksınız, geliyoruz” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir üslupla söylenmeye başladı. Yaklaşık 10–15 dakika boyunca kasada beklemek zorunda kaldım ve bu süre içinde personelin bu tavrı devam etti. Olayın doğruluğu istenirse şube kameralarından rahatlıkla görülebilir.

Bu durum üzerine şube yöneticisiyle görüşmek istedim ancak kasadaki personel “Ben ilgileneceğim” diyerek yönetici çağırmayı da reddetti. Hem müşteriye karşı kullanılan üslup hem de yöneticinin özellikle çağrılmaması beni fazlasıyla rahatsız etti.

Bu davranışların BİM gibi bir kuruma yakışmadığını düşünüyorum. Söz konusu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin işlemi uygulanmasını ve bu tür saygısızlıkların tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.