to read complaints and reviews, or file yours. 
04.04.2026 tarihinde saat 14:12 ve 14:17’de Malatya Yeşilyurt BİM TOKİ şubesinde kasada yaşadığım bir sorunla ilgili şikayetçiyim. Aldığım ürünlerin ödemesini karekod ile yapmak istedim. Kasadaki görevli yoğun ve telaşlı olduğu için raftan aldığım pastayı ters çevirdi, pastanın kreması bozuldu. Buna rağmen işlemi sürdürdük, ancak kasada ödemem pos cihazından üç kere denendi ve bu denemelerin ikisinde de çekim gerçekleşti, yani aldığım ürünleri iki kez ödemiş oldum.
Banka ile görüştüğümde işlemimin gerçekten iki kere çekildiği ve fazla çekilen tutarın mağaza tarafından iade edilmesi gerektiği söylendi. İşlem detayında BİM-V812-TOKİ-Malatya İstanbul 4375 şeklinde pos kodu görünmektedir. Ancak olayın üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de mağaza tarafından bana herhangi bir bilgilendirme için dönüş sağlandı.
Hem fazla çekilen tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini, hem de bu süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca hem kasada yaşanan dikkatsizlik hem de iki haftadır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür bekliyorum.
26.03.2026 tarihinde saat 16:21 civarında BİM’de yaptığım alışveriş sırasında pos cihazında hata yaşadım. Ödeme sırasında kartımdan üç kez 259 TL olmak üzere toplamda üç başarılı çekim yapıldı, ancak bu ödemeler kasada görünmedi ve işlem tamamlanmamış gibi göründü. Şube çalışanları sorunun kendiler...
10.03.2026 tarihinde Mersin Erdemli Köy Pınarı Caddesi üzerindeki BİM şubesinden alışveriş yaptım. Tavuk ve benzeri ürünler aldım ve toplam tutar 551 TL tuttu. Ödeme sırasında kartımdan aynı tutar pos cihazı tarafından iki kez çekildi, hesap ekstremde 551 TL’nin kuruşu kuruşuna iki kez çekildiğini g...
18.08.2025 tarihinde saat 15:43 ve 15:55’te Antalya Çıplaklı Mahallesi i̇nönü Caddesi’indeki BİM mağazasında kredi kartımdan iki kez 1.144,25 TL tutarında ödeme çekildi. Eşim, ek kart ile ilk ödemeyi yaptığında pos cihazının slip kağıdı bittiği için ödemenin onaylanmadığı söylendi. Ancak bankamdan k...
02.02.2026 tarihinde saat 15:26 civarında Trabzon Akçaabat Yaylacık Mahallesi İlk Adım Caddesi’ndeki BİM mağazasından 436,91 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi ilk olarak Ziraat Bankası üzerinden QR kod ile gerçekleştirdim. Kasadaki görevli, sistemden onay alınmadığını söyleyerek ödemenin gerçek...
25 Aralık 2025 tarihinde Manisa Soma Linyit bölgesinde bulunan, Onüç Eylül Mahallesi Adnan Menderes Caddesi 18/A-B adresindeki BİM mağazasından 781,28 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi bankacılık uygulamam üzerinden karekod yöntemiyle gerçekleştirdim. Kasadaki görevli, kasada problem olduğunu, ...
Yorumlar