Kasada ‘Amca’ Hitabı Ve Personelin Tartışmacı Davranışı

Bugün saat 20.02 civarında 19 Mayıs Mahallesi Nutuk Caddesi No: 62/d adresindeki mağazanızdan t0520*********71 fatura numarasıyla alışveriş yaptım. Ödeme için kasaya geçtiğimde kasada görevli olan bayan personel bana “amca” diye hitap etti, ben de karşılık olarak “teyze” dedim. Bunun üzerine personel aniden çok sinirlendi ve benimle tartışmaya başladı.

Bir müşteri olarak kasada görevli bir personelin bu şekilde gerilime yol açacak, saygı sınırlarını zorlayan davranışlarda bulunmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu diyalog beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. O an ne yapacağımı bilemediğim için herhangi bir yetkiliyle görüşemedim ve sonrasında internetten araştırma yaparak buradan durumu iletmeye karar verdim.

Mağazanızdaki çalışanların müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve sakin olması, bu tarz hitap ve tartışmaların tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.