Kasa Hatası Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti

29.07.2026 tarihinde Menemen Cadde BİM şubesinden alışveriş yaptım. 2 adet 0,5 l su almama rağmen kasada 2 adet 5 l su geçirilmiş. Durumu fark edip kasaya geri döndüğümde, benden önceki müşterinin de meyve sebze bölümünde kilogramın fazla girilmesi nedeniyle aynı şekilde şikayetçi olduğunu gördüm. Kendi alışverişimde de 2 adet 5 l su için yaklaşık 72 TL fazladan ücret çıkarılmıştı.

Bu şekilde üst üste hataların yaşanması ve insanların hakkına girilmesi beni rahatsız etti. Şubenin kamera kayıtlarına bakıldığında hem benim yaşadığım olayın hem de diğer müşterinin yaşadığı sorunların açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Ayrıca kasiyer, yaptığı hatayı son derece normalmiş gibi karşılayıp gülerek benimle diyaloğa girmiştir, bu tavır da mağduriyetimi artırmıştır.

Bu şubede kasa işlemlerinin ve personel davranışlarının titizlikle incelenmesini, benzer hataların ve mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.