İzmit BİM'den Alınan Ayıplı Relax Termosun Değişim Talebi

İzmit’teki BİM marketten yaklaşık bir yıl önce çeyizim için Relax marka 2 litre termos satın aldım. Ürün çeyizlik olduğu için kutusunu hiç açmadan bir süre beklettim. Yaklaşık bir ay önce ürünü ilk kez denedim, toplam iki kullanım yaptım. Termosun dışı adeta ateş gibi ısınırken içi ise aldığı sıcak içeceği hemen soğutuyor, yani termos olarak hiçbir işlevi yok.

Üründe açık bir üretim hatası olmasına rağmen ne marketten ne de ithalatçı taraftan bir çözüm alamadım. Market artık ürünle ilgilenmeyip beni doğrudan ilgili markaya yönlendiriyor. Ancak Şikayetvar sisteminde marka olarak yalnızca “Relax İthalat” göründüğü için şikayetimi bu başlık altında açmak zorunda kaldım, benim aldığım ürün Relax marka 2 litre termos Relax ithalat firmasıyla görüştüğümde ise bizde böyle bir marka termos satışı olmadığını söyleyip sorumluluk kabul etmediler. Çeyizim için aldığım ürünü yeni açmama ve sorunun net olmasına rağmen kimse sahiplenmiyor. Ürünü alalı uzun süre olduğu ve çeyiz için sakladığım için fişimi de maalesef kaybettim ve satın alma sırasında herhangi bir garanti belgesi de tarafıma verilmedi.

İzmit’te bulunan BİM şubesinden aldığım bu bozuk termos için, ayıplı ürün kapsamında fişim ve garanti belgem olmamasına rağmen mağduriyetim dikkate alınarak ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin doğrudan marka tarafından görülmesini, ürünümün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.