Beklentileri Karşılamayan Termos Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

Stenliy yarım litre ağızlıklı termosumu yaklaşık bir yıl önce Burdur Bucak’taki bir BİM marketten satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sabah saat 8’de sıcak çay koyduğumda, saat 11’e geldiğinde çayım içilemeyecek kadar soğumuş oluyor. Ayrıca bardağa çay koyarken termosun sızdırma yaptığını da fark ettim.

Ürünü satın alırken ömür boyu garanti olduğu belirtilmişti. Ancak elimde fatura veya fiş olmadığı için BİM ile iletişime geçmedim ve Stenliy müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Garanti belgesi veya kutusu da elimde bulunmuyor.

Ürünümün ya değiştirilmesini ya da tamir edilmesini talep ediyorum. Markadan bu konuda çözüm bekliyorum.