İstanbul Kartıma Yükleme Yapılamadı, Çekilen Ücret Geri Ödenmedi

9 Nisan’da Pendik’teki bir BİM şubesinde İstanbul Kartıma para yüklemek için işlem yaptım. İşlem sırasında kartımdan ücret çekilmesine rağmen İstanbul Kartıma hiçbir şekilde yükleme yapılmadı. Banka hareketlerimde de bu çekim açıkça görülüyor.

Yaşadığım sorun üzerine şubeye gidip durumu anlattığımda, bankaya mail atıldığını ve konuyla uğraşıldığını söylediler. Ancak 9 Nisan’dan bu zamana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı, para iadesi de gerçekleşmedi. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

İstanbul Kartıma yükleme yapılmadan çekilen tutarın tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.