to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Yüklemesinde 160 TL Haksız Çekim Ve İade Talebi
Dün Küçükçekmece Atatürk Mahallesi’nde, Perşembe Pazarı’nın biraz yukarısında, caddede Onur Marketin olduğu tarafta bulunan BİM şubesine İstanbulkart’ıma 160 TL yükleme yapmak için gittim. Kartım yaklaşık 5–6 aydır kullanılmadığı için blokeliymiş, bunun farkında değildim.
Kasadaki görevli pos cihazından üç kez işlem denedi. İlk iki çekimi iptal ettiğini söyledi, üçüncü işlem için de “iptal ettim, gün içinde hesabınıza yatar” diyerek beni gönderdi. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde 160 TL’nin banka kartımdan çekildiğini gördüm, buna rağmen İstanbulkart’ıma hiçbir yükleme yapılmadı.
Gün bitince tekrar aynı şubeye gittim, durumu anlattım ve haksız yere çekilen 160 TL’nin iadesini istedim. Oradaki erkek kasiyer bana “2’den sonra gel” diyerek bekletti, tekrar gittiğimde ise paramı iade etmediler, bankanın bir hafta içinde yatıracağını söylediler. Herhangi bir fiş veya slip de verilmedi, kasa o sırada donduğu için işlem belgelenmedi.
Şu anda hesabımda kartıma yansımayan, boşa çekilmiş görünen 160 TL var ve BİM mağazası hiçbir şekilde sorumluluk almayıp iade yapmıyor. İstanbulkart’ıma yükleme yapılmadığı halde çekilen 160 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İstanbulkart'ıma 160 TL yüklemek için BİM Küçükçekmece şubesine gittim, pos cihazı üç kez denendi, para banka kartımdan çekildi fakat kartıma yükleme yapılmadı. İade talebinde bulundum, kasiyer bekletti ve iade yapılmadı, banka bir hafta içinde yatıracağını söyledi ancak hâlâ para hesabıma yansımadı ve marka ile iletişim kurulmadı.
