İptal Edilen Siparişin Ücreti Aylardır İade Edilmiyor, Mağduriyetimiz Giderilsin

Elbistan Tepebaşı BİM şubesinden Keysmart marka buzdolabı ve Kumtel marka çamaşır makinesi satın aldık. Ürünler daha kargoya bile verilmeden, 30 Haziran tarihinde siparişimizi iptal ettik. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen yaklaşık 25.480 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala yapılmadı.

BİM tarafına fiş ve belgelerimizle birlikte hem telefonla arayarak hem de yazılı olarak pek çok kez ulaştık, her seferinde oyalanıp bekletildik ama somut bir çözüm sunulmadı. Şu an hamileyim ve bu paraya gerçekten çok ihtiyacımız var, mağdur durumdayız.

Ürünleri daha kargoya verilmeden iptal etmiş olmamıza rağmen ücret iadesinin aylardır yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığımız bu tutarın, ilgili sipariş bilgilerim üzerinden en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.