İlk Yardım Çantası Olmayan BİM Mağazasında Kesik Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

12.03.2026 tarihinde Balıkesir Edremit Altınoluk Mahallesi Ekin Tıp Merkezi’nin yanındaki BİM şubesine alışveriş için gittim. Zühre Ana marka 1 litrelik cam şişede Karadut meyve suyu alırken, şişenin üzerinde fark etmediğim bir cam parçası nedeniyle avucumun içi kesildi ve aniden kanamaya başladı.

Hemen oradaki satış elemanına ilk yardım çantası olup olmadığını sordum, tentürdiyot ve pamuk istediğimi belirttim ancak mağazada ilk yardım çantası bulunmadığını söyledi. Yara bandı sorunca da olmadığını belirtti. Mağazada hiçbir şekilde ilk yardım malzemesi olmaması nedeniyle 5–6 tane ıslak mendille avucumun içindeki kanamayı durdurmaya çalıştım ve bu halde mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Koskoca, üstelik yenilenmiş bir BİM mağazasında ilk yardım çantasının bulunmamasını çok büyük bir ihmal ve suç olarak görüyorum. Orada 4–5 yaşındaki bir çocuk da yaralanabilirdi, çalışanların elleri de kesilebilirdi. Böylesine basit ama hayati bir konunun düşünülmemiş olması kabul edilemez.

Olay sonrasında BİM müşteri hizmetlerini aradığımda ise ciddiye alınmadığımı hissettim, telefonda bana “bim.com.tr’ye yazarak anlatın” denildi. Zaten arayıp yaşadığım bu ciddi durumu anlatmışken, dalga geçer gibi sadece siteye yazmam söylenmesi beni ayrıca hem üzdü hem de sinirlendirdi.

Bu nedenle özellikle Altınoluk’taki ilgili BİM mağazasının ilk yardım çantası ve benzeri zorunlu güvenlik önlemleri açısından denetlenmesini ve gerekli cezai yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Yaşadığım bu ihmal nedeniyle BİM’den resmi bir özür bekliyorum ve bu konuda bir daha benzer bir olay yaşanmaması için tüm şubelerinde gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.