Kontur Otobüsünde Biletteki Koltukla Uyuşmayan Yer Değiştirme Ve Ücret İadesi Talebi

17.10.2026 tarihinde saat 12.25’te Kontur ile Kulu – Konya seferine, Obilet üzerinden 4 numaralı koltuğa bilet aldım. Ancak otobüse bindiğimde 4 numaralı koltuğun başkasına satıldığını, bana ise 19 numaralı koltuğun verildiğini gördüm.

Durumu muavine sorduğumda, kendi ifadesiyle yazıhanedeki görevlinin “Kuludan binen kişiyi 4’ten 19’a alın” şeklinde talimat verdiğini söyledi. Yani bilete rağmen koltuğum bilerek başkasına verilmiş, ben de istemediğim ve seçmediğim bir koltukta yolculuk yapmak zorunda bırakılmış oldum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi koltuk değişikliklerinin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını istiyorum.