Trendyol Express'te Teslim Edilmeden İade İşlemi Başlatıldı

Trendyol Express üzerinden Bargello Parfüm satıcısından aldığım ürünler için oluşturulan kargonun dağıtım sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 16.10.2026 tarihinde kargom ilk dağıtıma çıktı, 17.10.2026 tarihinde ise tekrar dağıtıma çıkacağı bilgisi verilmesine rağmen adresime hiçbir şekilde gelinmeden, dağıtıcı tarafından iade süreci başlatıldı.

Ne iş yerine gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı, buna rağmen sanki adrese gelinmiş gibi işlem yapılarak ürünlerim iade edildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu.

Trendyol Express’ten beklentim, bu tür sorumsuz dağıtıcılara kazanç sağlanmaması, gerekli denetim ve yaptırımların uygulanması ve en önemlisi müşteri memnuniyetini esas alan bir dağıtım sürecinin sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.