İlan Edilen TV Mağazada Yok, Müşteri Mağdur Oldu

Dün Sahrayıcedit Mahallesi Mümin Deresi Sokak’taki BİM mağazanıza aktüel ürün olarak ilan edilen Dijitsu 65 inç televizyonu almak için gittim. Ancak kasadaki görevli, bu televizyonların hepsinin tek bir mağazada toplanıp toplu satış yapılacağı için ürünün başka bir mağazaya gönderileceğini söyledi ve bu nedenle ürünü alamadım.

Çalışanın üslubu normal ve kibardı, kendisiyle bir problem yaşamadım; ancak aktüel katalogda duyurulan bir ürünün mağazaya gelip sonrasında toplu satış için başka yere yönlendirilmesi hem müşteriyi mağdur ediyor hem de güveni sarsıyor. Madem ürün bu şekilde toplu olarak satılacaksa, o zaman aktüel kataloğa konulmamasını, müşterinin boş yere zaman ve emek harcamamasını beklerdim.

Bu uygulamanın nedenini ve yasal olup olmadığını açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirmenizi, ayrıca aktüel ürün satış süreçlerinizin gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.