Kasiyerin Haksız Suçlaması Ve Saygısız Tavrı Alışverişimi Kabusa Çevirdi

26.08.2025 tarihinde Beylikdüzü Barış Mahallesi N**** Sokak BİM şubesinden Polo Club sütyen takımı aldım. Alışveriş sırasında ürünleri karıştırdığım için üç ürün yanlışlıkla aynı pakete girmiş, bunu eve gidince fark ettim ve fazla olan ürünü aynı gün şubeye götürüp iade ettim.

27.08.2025 tarihinde yine aynı şubeye alışveriş yapmak için gittim. Kasada sıradayken, adını bilmediğim kadın kasiyer arkamda bekleyen müşteriyi benim önüme aldı ve işlemini gerçekleştirdi. Durumu sorduğumda ben sıradayım dedim bana cevap vermedi. İkinci kez sorduğumda ise "Siz dün aldıklarınızı karıştırmışsınız abla" diyerek benim ürünü çaldığımı ima etti. Ayrıca, kasiyer beni izinsiz şekilde kamera kayıtlarından izlemiştir izlemeye hakkı var mıdır Bu tavırdan son derece rahatsız oldum ve kendimi çok kötü hissettim. Yaklaşık 10 yıldır bu şubeden alışveriş yapıyorum, böyle bir saygısızlıkla ilk defa karşılaşıyorum. Bir daha asla alışveriş yapmam.

Mağaza yetkilisiyle görüşemedim ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Bu kasiyer hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Bir daha bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Acil olarak lütfen bana geri dönüş yapılsın.