to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Fişin Alınması: BİM Mağaza Politikası
28.07.2026 tarihinde kartımla yaptığım alışverişin bir kısmını iade etmek için Güvercintepe Mahallesi Peyami Safa Caddesi üzerindeki BİM mağazasına gittim. Yumoş marka ikili yumuşatıcı (279 TL) ve frambuazlı cheesecake (219 TL) olmak üzere toplam iki ürünü ertesi gün iade etmek istedim. Ürünler açılmamış ve kullanılmamıştı.
Mağazadaki görevli, alışverişin başka bir BİM mağazasından kart ile yapıldığını, bu nedenle buradan iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti. Ayrıca iade talebim sırasında fişimi alıp tarafıma geri vermediler. Bu durum hem iade hakkımı kullanmamı zorlaştırdı hem de fişimin izinsiz şekilde alınması nedeniyle beni mağdur etti.
Ben, BİM’in tek bir marka altında hizmet verdiği tüm mağazalarda, özellikle kartlı ödemelerde iade ve iptal süreçlerinin müşteri lehine ve şeffaf şekilde işletilmesini, mümkünse söz konusu iki ürünün bedelinin kartıma iade edilmesini ve fişime ne olduğuna dair tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
