to read complaints and reviews, or file yours.Eyüp BİM Mağazasında İade Reddedildi Gerekçe Sunulmadı
16.01.2026 tarihinde İstanbul Eyüp ilçesi Alibeyköy semti Çırçır Mahallesi Doruk Sokak’taki BİM mağazasında 3 adet ayçiçek yağını iade etmek için mağazaya gittim. Ürünlerin ambalajı açılmamıştı ve fişim de yanımdaydı.
Kasadaki görevli hanımefendiye iade talebimi ilettiğimde, mağaza müdürüyle görüştüğünü ve iadeyi kabul etmeyeceklerini söyledi. Buna rağmen bana hiçbir gerekçe sunulmadı, sadece “İadeyi alamayız” denilerek işlem yapılmadı. Ürünler açılmamış ve fişim mevcut olmasına rağmen, yasal hakkımı kullanmama izin verilmediğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu durumdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve iadesini yapmak istediğim 3 adet ayçiçek yağının ürün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Alibeyköy Çırçır Mahallesi Doruk Sokak’taki BİM şubesinden 05.01.2026 tarihinde 3 adet ayçiçek yağı satın aldım. Ürünler hiçbir şekilde açılmamış ve kullanılmamıştı, fişim de yanımdaydı. 16.01.2026 tarihinde bu ürünleri iade etmek için aynı şubeye gittiğimde, kasadaki görevliler herhangi bir gerekçe sunmadan iade alamayacaklarını söylediler.
Nedenini sorduğumda da net bir açıklama yapılmadı ve sadece iade kabul edemeyeceklerini tekrar ettiler. Ürünler kapalı ve sağlam olmasına, fişim de bulunmasına rağmen gerekçesiz şekilde iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin yapılmasını ya da ürünlerin değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili şube çalışanlarının bilgilendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
