BİM Şubesinde Karttan İki Kez Para Çekildi, İade Yapılmadı

10.08.2025 tarihinde Mersin Mezitli Atatürk Mahallesi'indeki BİM U772 kodlu şubeden 1423,31 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi ilk olarak temassız kart ile gerçekleştirdim, ancak ödeme onaylanmadı denilerek işlemi bu kez şifreli olarak tekrar ettim. Sonrasında her iki işlemin de onaylandığını ve kartımdan iki kez 1423,31 TL çekildiğini fark ettim. Bankam QNB Finansbank Trendyol kartım üzerinden 979509 ve 184923 dekont kodları ile iki ayrı çekim yapıldığını teyit etti.

Konuyu hem mağaza personeline hem de BİM müşteri hizmetlerine ilettim, ancak “sadece bir kez çekim yapılmıştır” denilerek şikayetim dikkate alınmadı ve fazla çekilen tutarın iadesi yapılmadı. Elimde hem alışveriş fişi hem de banka dekontları mevcut.

Fazladan çekilen 1423,31 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.