Hasarlı Ve Yamuk Gelen Kitaplık İçin Hızlı Ücretsiz Değişim Talebi

23.09.2026 tarihinde Eskişehir Odunpazarı Çankaya Mahallesi Kıbrıs Caddesi üzerindeki BİM Birleşik Mağazalar A.Ş. Şubesinden No 239 Elektronik İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi üretimi pano metal gövdeli kitaplık satın aldım. Ürün 17.10.2026 saat 14.15’te tarafıma teslim edildi. Kargo süreci zaten oldukça uzun sürdü; bunu çok sorun etmedik, ancak en azından sağlam ve sorunsuz bir şekilde gelmesini bekliyorduk.

Kargoyu açıp ürünü kontrol ettiğimde metal profillerin bir kısmının yamuk olduğunu, ayakların olduğu kısımlarda ezilmeler bulunduğunu ve vida deliklerinin de yamuk açıldığını gördüm. Bu nedenle ürünün montajını yapamıyor, kitaplığı kurulum yapmadan bekletmek zorunda kalıyorum. Hem kargo süreci hem de gelen ürünün bu şekilde hasarlı ve hatalı olması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Mağazaya henüz gidemediğim için herhangi bir yetkiliyle yüz yüze görüşme yapamadım; ayrıca firma yetkilisinin müşteri hizmetleri numarasını aramama rağmen ulaşamıyorum. Üretici firmadan ya da satıcıdan tarafıma ulaşılabilecek net bir irtibat numarası ve bu sorunla ilgilenecek bir birim bilgisi istiyorum.

Hasarlı ve yamuk gelen profil ve ayak kısımlarının yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini, gerekiyorsa kitaplığın komple yenisinin tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.