to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM marketten yaklaşık bir buçuk sene önce Tekno marka bir telefon satın aldım. Telefonun 2 yıllık garantisi olduğu için, cihaz bozulunca garanti kapsamında yaptırmak amacıyla, BİM’in yönlendirmesiyle kargo ile yetkili servise gönderdim.
Servisten bugün arandım ve telefonda bana ana kart, soket gibi birkaç parçadan bahsederek tamir için yaklaşık 6 bin TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bu ücreti kabul etmediğimi, o fiyata yaptırmak istemediğimi belirttim. Bunun üzerine, tamiri yaptırmazsam telefonu bana geri göndermeleri için 2 bin TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Böyle bir ücretten ne ürünü alırken ne de servise gönderirken asla haberdar edilmedim.
Telefonu geri almak için istenen 2 bin TL’yi şu an ödeyemeyeceğimi söyledikçe, telefondaki görevli bayanın baskıcı bir üslup kullandığını, “Kargodan almazsan bize geri gelir, daha çok ödeme yaparsın” şeklinde konuşarak adeta tehdit eder gibi davrandığını belirtmek istiyorum. Garantisine güvenerek gönderdiğim cihaz için, önceden açıkça belirtilmemiş bir tutarı zorla ödetmeye çalışmaları ve bu üslup beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.
Ürünü garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda, benden habersiz ve onayım olmadan ek ücret dayatılmadan, şeffaf ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde işlem yapılmasını ve bu tehditkar yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 4 ay önce İzmir Buca Çamlıpınar BİM şubesinden Tecno Spark model bir telefon satın aldım. Telefonu 8.000 TL ödeyerek aldım ve cihazın garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, yaklaşık 1 ay önce bataryası kendiliğinden şişti ve o günden beri telefon hiç kullanılamaz durumda. Cihazı...
10.07.2025 tarihinde Adıyaman ili Kahta ilçesindeki BİM mağazasından aldığım Tecno Spark GO 1 model telefonumu, yaklaşık 2-3 aylık kullanım sonrası arama esnasında sesin net anlaşılmaması ve gıcırtılı gelmesi nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünün 2 yıllık garantisi olmasına rağmen, ...
Bugün BİM şubesine giderek TCL marka TV'lerden birini almak istedim. Sattıkları TV hakkında hiçbir bilgi sahibi olamadıklarını gördüm. Servis ve kurulum ücreti sordum, bilmiyoruz dediler. İnternetten araştırıp arayıp tarayıp servis buldum. Ücretsiz kurulum yapabileceklerini söylediler. Buraya kadar...
Ekim 2022 de BİM aktüel ürünü olan Xiaomi Redmi 9c telefonu satın aldım. Telefonda bir arıza olduğunu fark ettim. BİM ile iletişime geçtim. Ama garantisi olmasına rağmen biz göndermiyoruz, siz gönderin dediler. Ama 175 tüketici telefonunu aradığım da böyle bir şeyin olması Tüketici Hakları'na aykırı...
BİM mağazasından aldığım TV maalesef iç paneli kırık çıktı fakat televizyonu kargo ile gönderip + kendim kurduğum için (BİM mağazasındaki görevliler bizi teknik servisin kurması gerektiğini yoksa garantinin işe yaramayacağını belirtmemesi nedeniyle, ki sürekli bu tarz eşya almıyorum, bu nedenle hiç ...
Yorumlar