BİM Kasada İletişimsiz Personelin Tavrı Müşteriyi Rahatsız Etti

29/07/2026 tarihinde, yaklaşık 16:30-16:40 saati civarlarında Karatay/Konya, Fetih Mah. Ahmet Hamdi Göğüş CD. No:44/A adresinde bulunan BİM Gülpark şubesinde kasadaki bay personelin ilginç tavrından dolayı rahatsız oldum.

Alışverişimin ardından kasada kart ile ödeme yaptım. Ödeme sırasında pos cihazının ekranında “işlem onaylandı” şeklinde bir bilgilendirme görünmediği için, işlem kesinleşti mi emin olamadığımdan dolayı mağazadan ayrılmayıp kasada bekledim. Bu sırada kasa personeli hiçbir açıklama yapmadan beni öylece boş boş bekletti, herhangi bir bilgilendirmede bulunmadı. İşlemin onaylanmış olabileceğini düşünerek “kolay gelsin” diyerek ayrılmaya yeltendiğimde bile melül melül bakmakla yetindi ve yine tek kelime etmedi.

Kasa personelinin bu iletişimsiz ve ilgisiz tavrı, müşteriye karşı saygısızca bir davranış olarak beni rahatsız etti. Ben BİM gibi yaygın bir zincirde, özellikle ödeme gibi kritik bir aşamada en azından kısa bir bilgilendirme ve normal bir müşteri iletişimi beklerdim.

Bu personelin yaşadığı problem her neyse bunun mağaza yetkilileri tarafından tespit edilip çözümlenmesini ve böylece başka müşterilerin de benzer bir durumla karşılaşmamasını istiyorum. Olayın mağaza güvenlik kameralarından kolaylıkla görülebileceğini düşünüyorum.

Yaklaşık 4-5 yıl önce başka bir BİM şubesinde yaşadığımız sorun sonucunda ilgili operasyon yetkilileri iletişime geçip son derece titizliklikle yardımcı olmuşlardı, kendilerini anmışken tekrar teşekkür ederim. Güncel yaşadığım bu problemle ilgilenecek olan yetkililere de şimdiden ayrıca teşekkür ederim. Fakat telefon numaram ile aranmayı istememekteyim, bilgi almanız gerecek olursa e-posta/WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz veya bahsettiğim gibi güvenlik kamera kayıtlarınızı inceleyebilirsiniz.

Yetkililerin iletişime geçmesine veya herhangi bir özüre falan da hiç gerek yok aslında, titizlikle çalışacaklarından son derece eminim, dediğim gibi BİM operasyon yetkilileri çok iyi çalışıyor. Sadece o şahsın başka müşterilere aynı şeyi yaşatmasının engellenmesini istemekteyim.

Mobil bankacılıktan gördüğüm kadarıyla ilgili alışverişin bilgileri şu şekildedir;
Tarih & Saat: 29/07/2026-16:37
Ref. No.: 621064199964

İyi çalışmalar dilerim.