Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Kargo Ücreti Talebi Ve Ürünün Geri Getirilmemesi

profile
İbrahim
11 Şubat 08:57
1.151

BİM’den yaklaşık 6 ay önce Trax h12 model ayak masaj aleti satın aldım. Ürünü aldıktan 1–2 ay sonra cihaz şarj tutmamaya başladı ve bu nedenle garanti kapsamında yetkili servise göndermeye karar verdim. Ürünün yetkili servisi olarak Öztelkum isimli anonim şirketin görevli olduğunu öğrendim.

Öztelkum’u aradığımda ürünü Aras Kargo ile göndermem gerektiği söylendi ve ben de talep edildiği şekilde ürünü Aras Kargo ile servise yolladım. Yaklaşık 1 ay sonra ürün tarafıma geri gönderildi ancak kargo görevlisi teslimat sırasında benden kargo ücreti talep etti. Ürünü garanti kapsamında gönderdiğim için kargo ücreti ödememem gerektiğini belirterek kargoyu teslim almadım.

Bunun üzerine tekrar Öztelkum’u aradım ve durumu sordum; bana bunun kendi prosedürleri olduğu söylendi. Ben de şirket prosedürlerinin yasal düzenlemelerin üstünde olamayacağını, sonuçta bana garanti hizmeti verdiklerini ilettim. Görüştüğüm kişi “size döneceğim” dedi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve ürünüm hâlâ kargoda bekliyor.

Ben, garanti kapsamında gönderdiğim Trax h12 model ayak masaj aletimin hiçbir ek ücret talep edilmeden tamir edilerek tarafıma ulaştırılmasını, kargo süreçlerinde de yasal mevzuata uygun davranılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sepideh sonuçtan hiç memnun değil

BİM'den Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

profile
Sepideh
05 Ocak 13:18
2.536
BİM'den Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim
bimden-yanlis-urun-gonderimi-ve-cevapsiz-iletisim-1.jpg
1
Ümmü sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ümmü
16 Ocak 2025 15:24
1.919
Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

BİM'den Alınan Masaj Aletinin İadesinde Sorun Yaşıyorum

profile
Erdem
04 Eylül 2025 22:46
2.258
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Montaj Sözünün İhlali, Masaj Koltuğu Kurulumu Benden Talep Ediliyor

profile
Ayşe
29 Aralık 2025 20:42
2.855

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

BİM Kategorileri