Öztelkum

13 Ocak 2026 tarihinde A101’den a11 Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda kulaklığın şarj almadığını fark ettim ve 13 Şubat 2026 tarihinde tekrar A101 mağazasına gittim. Mağaza, garanti belgesinin Öztelkum a. Ş adına olduğunu söyleyerek ürünü servise benim göndermemi istedi. ...

A101’den 31.01.2026 tarihinde Trax mobil aksesuar m24303 numaralı ürünü satın aldım. Ürün daha 48 saat dolmadan kendi kendine kapanma sorunu yaşamaya başladı. Ürünü A101 geri almadı ve garanti firması olan öztelkum a. Ş.’ye yönlendirildim. Ürünü fişi ve iade talebimi içeren dilekçemle birlikte özte...

07.01.2026 tarihinde arızalanan Philips powerbank ürünüm için Öztelkum teknik servise başvurdum. Üründe satın aldığım ilk günden beri aynı hata devam ediyordu ve sorunun kullanıcı hatasından değil, normal kullanım kaynaklı bir arıza olduğunu ilettim. Teknik servis benden ürünle ilgili fotoğraf tale...

15 Ocak 2026 tarihinde Çanakkale Kipa AVM satış mağazasından Philips DL6645CW marka bir powerbank satın aldım. Kutuyu açtığımda powerbank’i şarj eden kablonun adaptöre takılan kısmının ezik olduğunu gördüm ve ürün şarj almadığı için kullanılamaz durumda. Durumu ithalatçı firma Öztelkum ile paylaştı...

Öztelkum’un İstanbul’daki garanti servisine Philips marka taşınabilir şarj cihazı (powerbank) gönderdim. Ürünü 23 Ekim’de arızalı olduğu için kargoyla servise yolladım, 9 Aralık’ta hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Cihaz üzerinde daha önce olmayan, kargo sırasında oluştuğu belli olan basit çi...

Öztelkum tarafından üretilen Trax TR 100 marka kamerayı yaklaşık 3–4 yıl önce Erzincan’daki bir BİM mağazasından satın aldım. Cihazda hiçbir arıza olmamasına rağmen, ürünün uygulama desteği olmadığı için yaklaşık 1 yıldır kameramı kullanamıyorum. Bugün firmanın teknik servisini telefonla aradığımda...

Powerbank gönderdik garanti kapsamında 1.5 ay oldu hala dönüş yok. Arıyoruz açmıyorlar yazıyoruz bilgi yok. Aldığımız ürünü gönderdik yasal olan 20 iş gününü geçti hala ürünü göndermediler bir de o kadar aramama rağmen 07.11de gönderdik diyorlar dalga geçer gibi ama ne bir takip kodu var ne bir bilg...

1 Kasım’da Öztelkum’dan Philips 30.000 Mah powerbank’tan iki adet satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra ikisinde de aynı sorun ortaya çıktı; şarj yüzde 50 seviyesine geldiğinde powerbank kendiliğinden kapanıyor ve normal şekilde kullanılamıyor. Ürünler daha 15 günlük olma...

Philips Dlp9790 3000 mAh powerbank'i yaklaşık 1,5 yıl önce deprem çantamda kullanmak üzere satın aldım. Ürünü çok sık kullanmadım, belli aralıklarla bataryayı boşaltıp doldurarak sağlıklı kalmasına da özen gösterdim. Buna rağmen ürün gözle görülür şekilde şişti ve güvenle kullanılamaz hale geldi. Ş...

Philips DLP6733 model powerbankimi yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım ve faturam mevcut (Fatura No: AYD2024000003393). Ürünü İzmir’de kullanıyordum ve çok nadir kullanmama rağmen, yaklaşık 1 ay önce powerbank kendiliğinden şişti. Cihazda herhangi bir darbe, düşme veya sıvı teması ...

22 Temmuz 2025 tarihinde Adana’daki bir BİM mağazasından Trax ems Beauty Collection ıf 1508 model güzellik cihazı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, ışık olan bölgesinin kırık olduğunu fark ettim. Ürünü aldıktan sonra mağazaya başvurduğumda, 3 gün geçtiği için iade veya değişim işlemi yapıl...

Öztelkum'un ithalatını yaptığı Trax TR 100 ürünü artık çalışmıyor, programı bile yok. Getirdiğiniz ürünün arkasında durmayacaksanız, yeni versiyonunu neden getirip satıyorsunuz? Birçok insandan neden vebal alıyorsunuz? Ürünün yeni versiyonunu alalım, iki sene sonra odamızda çöp mü olsun? Sıpc adlı b...

21.11.2024 tarihinde satın aldığım Philips DLP1720CB powerbank, 08.05.2025 tarihinde arızalandı (şarj almıyor). İthalatçı firma Öztelkum Telekomünikasyon San. ve Tic. A.Ş.'yi arayarak mağduriyetimi dile getirdim, fakat ürünün kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Şarj almayan bir ürünün nasıl kullan...

Carrefour'dan Philips marka DLP9790HB model taşınabilir şarj cihazı aldım. Cihazın Öztelkum Telekomünikasyon isimli ithalatçı firma garantisinde olduğundan firmayı aradım. Teknik servis yardımcı olmadı. Çalışmadığını defalarca belirtmeme rağmen dalga geçer gibi şarjını tamamen bitirip tekrar tam şar...

A1o1 den satın almış olduğum şarj adaptörü çalışmıyor. 2 yıl garanti kapsamında olduğu söylenen ürün daha çağrı merkezi tarafında '' kullanıcı hatası '' diye sürekli aynı şey söyleniyor. Kontrol etmeden nasıl anladınız diyorum port girişi sorunu kullanıcı hatası bilgisi iletiyor. Bakmadan buna karar...

Satın almış olduğum taşınabilir hoparlör şarj almadı. Servisi ile görüştüm, bana ürünün faturası ile şikayetimi anlaşmalı kargo ile göndermem istendi. Ben de kargo firmasının kamerası karşısında bu işlemleri yapıp gönderdim, çünkü taşıma esnasında bir sorun olursa haklı olduğumu göstermem gerekiyord...

Merhabalar sayın yetkili, KVK üzerinden almış olduğumuz ürünle ilgili bir sorun yaşıyoruz. 30 yıldır sektördeyiz, ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyoruz. EQ0E Lenovo, satış esnasında şarj almıyordu. Sizi aradık, teknik arkadaş ile görüştük, şarja tak, hepsini aç, bana öyle yolla dedi. Ben uğraşama...

31.07.2024 tarihinde Carrefour SA online'dan Philips DLP9859 10000 Mah Powerbank Magsafe Beyaz ürünü satın aldım. Ürün arızalıydı ve düzgün çalışmıyordu. İadesi için gönderdim ancak firma, tamir için bana verilen kod ile göndermeme rağmen adres ve telefon bilgisi yazılmadığını bildirip ürünü teslim ...

07/11/2024 Tarihinde Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden Philips DLP6733C Modeli Powerbank satın aldım. Geldiğinde şarj olmuyordu arızalı idi. Garanti servisi Öztelkum ile iletişime geçerek 15/11/2024 Tarihinde garantiye gönderdim. Garanti değişim verdi. gönderdi. Bugün elime ulaşan Philips DLP6...

+1

Öztelkum A. Ş. Yazılan şikayetleri okudum, hepsi aynı. Benim durumumda da nasıl bir firmasınız? İlgi, alaka, müşteri memnuniyeti koca bir sıfır... Teknik servisinizden operatöre kadar hem de. İletişim problemi var çalışanlarınızda. Yaklaşık üç ay önce almış olduğum powerbank arızasını 'hem bir şey y...

A101'den aldığım kulaklığın sağ tarafı arızalandı. Garanti kapsamında tamir edilsin diye gönderdim. "Sağ kulaklık işaretli 3 noktadan darbe almış. Yere/sert yüzeye düşmüş" diyerek tamir etmeden göndermişler. Göndermeden zahmet edip, ne aradılar ne de bilgi verdiler. Bir de "her iki kulaklı ses kanal...

Philips powerbank'im birkaç kullanım sonrası şarj alıyor gibi gözüküyor ama almıyor, telefona taktığımda ise dolum yapmıyordu. Uzun uğraşlar sonrası tedarikçi firma Öztelkum'a ulaştım ve mail atmamı söylediler. İlgili mail sonrası tekrardan fotoğraf göndermemi istediler. Tekrar fotoğraf gönderdiğimd...

Metro'dan aldığım Philips marka power bank garantisiyle ilgilenen Öztelkum, ürün 5 ayda arıza vermesine rağmen, 2 yıl garantisi olmasına rağmen hiçbir şekilde sorunumuzu gidermemiştir. Teknik servis hatayı bize bulmuştur. Daha garantisi dolmamış üründe müşteriyi mağdur etmek nasıl etik bir tutumdur?