Etikette Görülen Fiyatla Kasadaki Fiyat Arasındaki 7000 TL Farkı Ve Kasiyerin Kaba Davranışı

31.10.2026 tarihinde Ankara Demetevler 358. Cadde üzerindeki BİM mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Raflarda kablosuz süpürgenin üzerinde 3.999 TL olarak görünen bir fiyat etiketi vardı. Ürünü bu fiyata alabileceğimi düşünerek kasaya götürdüğümde kasada 11.900 TL çekilmek istendi. Yani etikette görünen fiyat ile kasadaki fiyat arasında yaklaşık 7.000 TL gibi ciddi bir fark vardı.

Ben etikette yazan fiyattan ürünü almak istediğimi söyleyince kasadaki esmer, orta boylu kadın çalışan, etiketi kendilerinin bantla yapıştırmış olmasına rağmen “Bunun etiketi bu değil, görmüyor musunuz, bunu bunu getirdiniz, bakmadınız mı? ” şeklinde konuştu. Özür dilemek yerine “Okumanız yok mu, bakın bana çemkirmeyin.” diyerek sesini yükseltti ve bana karşı saygısız bir tavır sergiledi. Yanında bulunan kapalı diğer çalışan ortamı yumuşatmaya ve özür dilemesini sağlamaya çalışmasına rağmen, kasiyer ısrarla kaba ve bağıran bir üslupla konuşmaya devam etti.

Hem etiket hatasıyla müşteriyi mağdur eden fiyat farkından hem de çalışanınızın üslubundan dolayı çok rahatsız oldum. Ürünü rafta gördüğüm ve fotoğrafını çektiğim 3.999 TL’lik fiyat üzerinden almak istiyorum, bunun yasal olarak da hakkım olduğunu düşünüyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak hem fiyat mağduriyetimin giderilmesini hem de ilgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.