to read complaints and reviews, or file yours.Raf Etiketindeki 6.490 TL Fiyatına Uygun Philips Süpürge Satışı Reddedildi
04.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.34’te Ankara Keçiören Kamil Ocak Mahallesi İzcibaşı Sokak No:15 adresindeki BİM Birleşik Mağazalar a. Ş. Şubesinden Philips marka elektrikli süpürge almak istedim. Ürünün raf etiketinde fiyat 6.490 TL olarak yazıyordu, ancak kasaya geldiğimde kasadan 11 bin küsur tl gibi çok daha yüksek bir tutar geçti ve bu nedenle ürünü bana satmadılar.
Kasadaki görevli, etiket fiyatının yanlış olduğunu, kasada farklı fiyat çıktığını söyledi. Etikette yazan fiyattan ürünü talep ettiğimde ise bu fiyata ait ürünün stokta olmadığını belirttiler. Ayrıca benden önce de farklı bir üründe benzer bir durumun yaşandığını kendileri ifade ettiler. Aynı mağazada kısa süre içinde birden fazla üründe bu tür fiyat farklarının yaşanması, bunun basit bir sehven hata olmadığını düşündürüyor ve tüketici olarak güvenimi zedeliyor.
Bilinçli bir tüketici olarak, raf etiketinde belirtilen 6.490 TL fiyatından Philips elektrikli süpürgenin tarafıma satılmasını talep ediyorum. Satıcı firmanın aradaki farkı ödemeyi veya ürünü etiket fiyatından vermeyi reddetmesi halinde bunun “satıştan kaçınma” fiilini de oluşturabileceğini ve bunun ayrı bir idari yaptırım konusu olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
CİMER'den, E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne, zabıtaya her koldan şikayetimi resmi olarak bildirmiştim. Olumlu sonucu tüketici hakem heyetinin firmaya gönderdiği savunma isteme evrakı ile aldım. BİM yetkili müdürü beni aradı ürünü etiket fiyatı üzerinden vereceğini beyan etti. Sonuç olarak istediğimi aldım. İlla uğraştıracaklar...
