Etiket Fiyatı Ve Kasa Fiyatı Arasındaki 100 TL Farkı Nedeniyle Alışveriş İptali Ve İade Talebi

03.11.2026 tarihinde Denizli Pamukkale’deki BİM şubesinden Tek Süt marka yarım yağlı taze kaşar peynirinden iki adet satın aldım. Raf etiketinde yazan fiyat ile kasadan geçen fiyat arasında toplamda 100 TL olacak şekilde, ürün başına 50 TL fiyat farkı alındığını ödeme sonrasında fişime bakınca fark ettim.

Durumu hemen kasiyere ilettiğimde “sistemde sorun var” diyerek hatayı kabul etti ancak fiyat farkını iade edemeyeceğini, sadece ürünü iade edersem parayı geri ödeyebileceğini söyledi. Fiyat farkı etiket aleyhime olduğu için ürünü bu şartlarda almak istemedim ve ürünü hiç almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Mağazada etiket ve kasa fiyatlarının uyumlu hale getirilmesini, etiket fiyatından alışveriş yapmam sağlanmadığı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Faturamda yer alan fiş/e-arşiv numaramın inceleme sürecinde kullanılmasını ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.