Engelli Eş İçin Gerekli Masaj Aletinin Stokta Olmadığı Ve Yanlış Bilgilendirilmesi

Denizli Mehmetçik BİM şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Cuma günü gelecek olan, 990 TL’lik aktüel sırt masaj aleti için bir gün öncesinden, 01.01.2026 Perşembe günü saat 18.20 civarında mağazaya gidip alışveriş yaparken, gözlüklü bayan kasiyere özellikle sorduk ve “gelecek, 1 adet var” denildi. Hatta ürünün mağazada nerede sergileneceği gösterildi ve “bu ürünü soran ilk kişi sizsiniz, muhtemelen siz alırsınız” denilerek bizi daha da umutlandırdılar. Bu görüşmeye dair fişimiz de mevcut. Bunun üzerine mağazanın açılış saati olan 09.00’a göre plan yaptım ve Cuma sabahı saat 08.40’ta mağaza önünde, soğuk havada yaklaşık 20 dakika bekledim.

Mağaza açılır açılmaz içeri girip ürünü almak istediğimde bu kez ürünün gelmediği söylendi. Bir gün önce özellikle sorup “gelecek” denilmesine rağmen ertesi gün hiçbir açıklama yapılmadan “gelmedi” denilerek geçiştirilmem beni çok rahatsız etti. Buz gibi havada, engelli bir birey olan eşim için almak istediğim bir ürün için bu şekilde oyalanmak ve yanlış bilgilendirilmek kabul edilebilir değil.

Eşim engelli olduğu için bu masaj aletine gerçekten ihtiyacımız var. Hem yanlış bilgilendirilmemiz hem de bu süreçte mağaza çalışanlarının tutumu nedeniyle mağdur oldum. İlgili 990 TL’lik sırt masajı aletinin tarafıma temin edilmesini ve bu hatalı bilgilendirme nedeniyle mağaza çalışanlarının gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.