Enez BİM Mağazasında Bozuk Telefon İadesi Reddedilmesi Ve Ayrı Muamele İddiası

22 Mayıs 2026 tarihinde Edirne Enez ilçesindeki BİM mağazasından tuşlu, eski model bir telefon satın aldık. Telefonu alan kişi okuma yazma bilmiyor. Telefonu cebine koymasına rağmen cihaz kendi kendine tuşlara basmış gibi davranarak birçok kişiyi aramış, ayrıca radyosu kendi kendine açılarak tüm gün boyunca kişiyi zor durumda bırakmıştır. Telefon neredeyse hiç çalışmıyormuş gibi, çalışmaktan beter bir halde sorun çıkarmaktadır.

Bu sorunlar nedeniyle telefonu ayıplı ürün olduğunu düşünerek 25 Mayıs 2026 günü aynı mağazaya götürüp iade etmek ve para iadesi almak istedik. Ancak mağaza çalışanları ürünü iade alamayacaklarını söyleyerek talebimizi reddettiler. Daha sonra başka yerlerdeki BİM mağazalarını aradığımızda, benzer durumda iade alabildiklerini öğrendik. Bu nedenle BİM mağazalarının kişiye göre farklı muamele yaptığı hissine kapıldık ve özellikle ilçe mağazasında ürünün parasının üzerine yatılmaya çalışıldığını düşünüyoruz.

Biz ürünü kullanamadığımız, telefon kendi kendine tuşlama ve radyo açma sorunları çıkardığı için bu ürünü bozuk kabul ediyoruz. Bozuk ürünlerin insanlara satılmamasını, bu yaşananın bizim açımızdan mağduriyet ve güven kaybı yarattığını belirtmek istiyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi, ayıplı olan bu tuşlu telefonun iadesinin alınarak tarafımıza ödediğimiz bedelin eksiksiz şekilde para iadesi olarak verilmesini talep ediyorum.