Emin Köfte'teki Kemik Parçası Dişimi Kırdı Ve Şirket İlgisiz Kaldı

23.09.2025 tarihinde Bursa Osmangazi Dereçavuş/Yunuseli Mahallesi 16. Bahar Sokak No:77/A adresindeki BİM şubesinden aldığım Emin Köfte markalı köftenin içinden çıkan kemik parçası sebebiyle sağ alt çenemdeki son dişimin yarısı kırıldı. Böyle bir durumun hazır bir gıda ürününde yaşanması hem sağlığımı hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Olayın ardından firma ile şikayet formu üzerinden iletişime geçtim. Daha sonra beni arayarak sadece paketin üzerindeki üretim tarihi ve seri numarasını istediler. Paketi saklamadığımı, kemik çıkacağını bilsem zaten ürünü tüketmeyeceğimi açıkça ifade etmeme rağmen bu bilgi dışında dişimle ilgili hiçbir adım atılmadı ve sonrasında da benimle tekrar iletişime geçilmedi. “Dişim ne olacak? ” diye sormama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, konu adeta ortada bırakıldı. Dişim hâlâ kırık şekilde duruyor ve henüz bir tedavi yaptıramadım.

Yaşadığım bu sağlıksız ürün kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve kırılan dişimin tedavi masraflarının firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca Emin Köfte markası hakkında ürün güvenliği açısından gerekli tüm yasal incelemelerin başlatılmasını ve sürecin sonucu hakkında tarafıma resmi ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle firmaya hakkımı helal etmediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.