Eksik Parçalı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Hayal Kırıklığı

30 Ağustos 2025 tarihinde BİM İstanbul Büyükada şubesinden 490 TL ödeyerek Motoware marka motosiklet lifting aleti satın aldım. Ürünün içerisinden vida, çıtçıt, fren tutma ve yedek başlık eksik çıktı. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım. Ürün garantili olduğu için hem BİM’e hem de Hedef Tüketim Ürünleri’ne aynı gün eksik parçaları bildirdim. Tarafıma yalnızca “Biz de bekliyoruz, cevap bekliyoruz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve üzerinden 1,5 haftadan fazla geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ne telefonla ne de mesaj yoluyla bana dönüş sağlanmadı.

Sipariş/fatura numaram: 0632. Eksik parçaların acilen gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu kadar ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.