Bilgisiz Personel Ve Belirsiz Teslimat: Motosiklet Siparişim Mağduriyetle Sonuçlandı

26.04.2025 tarihinde motorsiklet siparişi vermek için Kayabaşı Mah. Büyükada Cad. 03 Apt. No:4/3 Başakşehir İstanbul adresinde bulunan BİM markete gittim. Motor almak istediğimi söylediğimde mağaza çalışanlardan birisi bilgi sahibi olduğunu diğer çalışanların daha bilgi sahibi olmadığını öğrendim. Alırken herhangi bir sigorta vs. Yaptırmam gerekiyor mu veya başka bir masrafım olacak mı diye sorduğumda "hayır herhangi başka bir masraf olmayacak, tüm işlemler motor tarafınıza ulaştıktan sonra yapılacak" diye karşılık aldım. 26.04.2025 11:18 tarihinde motor almak için siparişimi verdim ve ödememi yaptım. Bu tarihi takip eden her hafta içinde bir gün mağazaya uğrayarak motorun durumunu sordum ancak mağaza müdürü/yetkilisi beyefendi henüz bize ulaşan bir bilgi yok diyerek karşılık verdi. Bugün (22.05.2025) artık belirsizlikten sıkılıp mağazaya tekrar giderek sipariş verdiğim motorunu akıbetini öğrenmek istedim. Mağaza müdürü/yetkilisine motorun akıbetini sorduğumda genel merkez ile görüşüp dönüş yapacağını söyledi. Yaklaşık 2-3 saat sonra tarafıma WhatsApp üzerinden mağaza müdürü/yetkilisi ses kaydı ile motora sigorta yapılmadığı için motorun tarafıma teslim edilmediğini söyledi. Tarafıma satın alırken sigorta yapılmayacağını söyleyen mağaza çalışanları bugün sigorta olmadığı için motoru gelmediğini söylediler. Bir aracın trafiğe çıkması için zorunlu trafik sigortası olması gerektiğini bilen bir bireyim ancak elimde hiçbir evrak yokken hiçbir sözleşme yokken hangi motora hangi plakaya sigorta yaptırabilirim? Mağaza çalışanlarının bilgisizliği ve sorduğum soruların karşısındaki laubali tavırlarından şikayetçiyim. Bana bunun bilgisini ben sorunca niye veriyorsunuz dediğimde ben sorumluluk kabul etmiyorum. Diyen bir mağaza müdürü/yetkilisi olamaz. Bu ürünü BİM Mağazaları satıyorsa bu üründen tüm BİM çalışanlarının bilgisi olmak zorundadır. Ne sattığını bilmeyen, süreçten bir haber, sadece satsın yeter zihniyetinde olan Kayabaşı Mah. Büyükada Cad. 03 Apt. No:4/3 Başakşehir İstanbul BİM Mağazası personellerinden şikayetçiyim. Sipariş verdiğim motosikletin ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.