Satın Aldığım Klima Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

10.06.2025 tarihinde BİM uygulaması üzerinden Aydın’dan Fujiplus marka klima satın aldım. Ürünün montajı için 0551****440 numaralı H**** S***** isimli yetkili servis geldi, ancak klima bozuk olduğu için ürünü tekrar söküp geri götürdüler. O günden bu yana yaklaşık üç buçuk ay geçti ve ne klimam geri getirildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Defalarca BİM’e ulaştım, bana sadece bir WhatsApp numarası verdiler. Ancak bu numara da artık kullanılmıyor, dükkan ve servis kapanmış durumda. BİM müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, fabrikayla görüşüp döneceklerini söylediler fakat 3 aydır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne servise ne de BİM’e ulaşabiliyorum, telefonlarım yanıtsız kalıyor. Bu süreçte fatura no: bc02025000024205 ve sipariş no: 101720488 ile toplam 31.490,00 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sıfır ürün ve garanti belgesi de tarafıma teslim edildi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda mağdur edildim. Yeni, sıfır bir klima gönderilmesini ve maddi-manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.