BİM destek

08.08.2025 tarihinde Diyarbakır Kayapınar’daki BİM mağazasından aldığım Indomie körili noodle paketinde, bir hafta önce ürünü açtığımda siyah renkli yabancı bir cisimle karşılaştım. Ürünün ambalajında herhangi bir hasar yoktu ve son kullanma tarihi geçmemişti. Elimde fiş veya barkod bilgisi bulunmam...

Ben İzmir Ayrancılar Zeytin Park BİM mağazasında çalışan bir personelin yakınıyım. Yaklaşık 3 haftadır mağazada ciddi bir personel yetersizliği yaşanıyor. Şu anda sadece MS ve msy ile bir personel çalışıyor, diğer çalışanlar ise raporlu veya doğum izninde. Buna rağmen mağaza yönetimi ve bölge müdürl...

BİM mağazalarında uzun süredir dikkatimi çeken bir konu var: Tüm mağazalarda çalışanların sürekli ayakta çalışmak zorunda bırakılması. Çalışanların oturmasına izin verilmediğini, bunun da şirket politikası gereği olduğunu öğrendim. Bu durumun hem fiziksel hem de psikolojik olarak çalışanları olumsuz...

06 Ağustos'ta Kartepe Köseköy BİM mağazasından kredi kartı ile 14.500 TL tutarında Action 3 aksiyon kamerası siparişi verdim. Siparişime ait ödeme dekontum ve belgelerim mevcut olmasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor ve takibini yapabileceğim bir s...

Fujiplus 12000 model klimayı Şanlıurfa Haliliye Devteşti Mahallesi’indeki BİM mağazasından satın aldım ve bugün kurulum talebinde bulundum. Ancak yetkili servise hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve kurulum henüz yapılmadı. Klimanın acil olarak kurulmasına ihtiyacım var çünkü çocuklarımın sünneti olacak...

08.08.2025 tarihinde gece saatlerinde, Mersin Toroslar Mevlana Mahallesi'indeki BİM şubesinden yaklaşık 1,5-2 ay önce toplu olarak aldığım Cardella markasına ait uzun ince makarnayı yapmak istedim. Uzun yıllardır severek kullandığım bu markanın makarnasını açtığımda ekşimsi bir koku fark ettim ve ma...

Kandoa Qoocam 3 model kameramı yaklaşık 1 ay önce BİM’den satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamındadır. Kameranın ön kısmındaki plastik parça, herhangi bir darbe almamasına rağmen asfalta sürtünme sonucu tek seferde eridi. Cihazda başka bir sorun yok, sadece plastik kısmın değişmesini talep edi...

22 Temmuz 2025 tarihinde Yalvaç Müderris BİM şubesinden Keysmart KEY 4014 BMS Silver model bulaşık makinesi siparişi verdim. Ürünün Antalya Erenköy Mahallesi'indeki evimize teslim edilmesini istedim. Mağaza görevlileri 15 gün içinde teslim edileceğini belirttiği için siparişi tamamladım. Sipariş kod...

BİM'den aldığım 18.07.2027 tüketim tarihli Cafe Crown soğuk kahve de beyaz parçacıklar oluşuyor. Ne kadar karıştırırsam karıştıralım asla çözülmüyor. Bozuk olan ürünün iadesini talep etmekteyim. Dün salı broşüründe gördüm ancak fiş kasada kaldığı için almamışım. İlgili kisiler den destek bekliyorum.

BİM'in online sitesinden Fujiplus 18000 BTU inverter klima satın aldım. 21 Temmuz'da klima montajı yapıldı ve montajdan 6 gün sonra klima soğutmamaya başladı. Fujiplus bize teknik servis gönderdi. Montajı yapan ekip klimaya gaz doldurdu ancak klima soğutmamaya devam etti. Üçüncü defa teknik destek g...

31 Temmuz'da saat 14:00'ten sonra Ankara Elmadağ Hasanoğlan Bahçelievler Mahallesi'ndeki BİM mağazasında annemle birlikte alışveriş yaparken, kasiyer tarafından son derece kaba ve hakaret içeren bir davranışla karşılaştık. Fiyatı net olmayan bir ürün için yardım almak üzere kasaya gittiğimizde, kasi...

BİM marketten alışveriş yaptım. 2-3 ürünü fazla aldığımı fark edince geri iade etmek istedim. Ancak iki erkek BİM çalışanı, koşulsuz ve mazeretsiz iade hakkım olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde iade almadıklarını söylediler. 'Dikkat etseydin, yanlış almasaydın' diyerek yardımcı olmadılar. Sad...

Geçtiğimiz günlerde BİM’den aldığım Kidy Vanilyalı dondurmanın ambalajını açtığımda üründe beklenmedik bir durumla karşılaştım. Dondurmanın ambalajı açılmış gibiydi ve yarısı eksikti. Ayrıca, ürünün dışı daha önce aldıklarımıza hiç benzemiyordu ve dondurmanın dışı ile içinin rengi de farklıydı. Amba...

Merhaba, BİM cep uygulamasından almış olduğum televizyonun kurulumunu servis yapacak fakat BİM fatura gelmesinden dolayı kurulum yaptıramamaktayız. BİM müşteri hizmetlerine arıyorum kesinlikle ulaşamıyorum. İletişim formu dolduruyorum kimse dönüş yapmıyor iki gündür. Konu hakkında destek istiyorum.

BİM kalitesine güvenerek firmanızdan Fuji Plus marka klima aldım. 5 ay oldu, hâlâ ilgili klimayı evime kurduramadım. Firma, Ankara Beypazarı'na kurulum yapamadığını iletiyor. Ayrıca ilgili Fuji Plus müşteri hizmetlerini aradığımızda 3 gündür ulaşım sağlayamıyoruz, telefonlarına bakmıyorlar. Kurulum ...

BİM marketten alınan FS63 model hoparlör bağlantı hatası veriyor. Satış sonrası destek sitesinde kayıt süreci sonrasında kayıt oluşturma butonu pasif durumda olduğu için mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca, önceden açılmış şikayetleri de göz önünde bulundurunca, markanın kalite değerinin ortaya çıktığ...

BİM'den bir valiz aldım. Daha sonra valizin bir parçası koptu. Ürün hatası değildi; ancak parça temini veya üretici iletişim bilgilerini sağlama konusunda hiç yardımcı olmuyorlar. Mail gönderdim, cevap vermiyorlar. Bu nasıl olabilir? Biraz ilgilenilmesini istiyorum, müşteriyim sonuçta.

BİM online uygulamasından aldığım çamaşır makinesi ve ankastre setin teslim edilmesi için Horoz Lojistik firmasına verilmiştir. 5187******7707 takip numaralı kargomun 16 gündür teslim edilememesi yönünde şikayetçiyim. Hem BİM'in süreç hakkında ilgilenmemesi hem de Horoz Lojistik'in 'yetkililere bilg...

Merhaba BİM den faturasız hat satın aldık. 3 günde açılacak dediler açılmadı. Bir kaç farklı BİM mağazasından destek istedik. Çözüm bulunamadı. 3. Gün ekstra 150 TL yükleme yapıp deneyelim dediler. Onu da yükledik yine açılmadı. Dördüncü gün bugün ne zaman açılacak bu hat?

BİM mağazasından TCL 55V6B model televizyonu Cuma günü satın aldım. Satın alma aşamasında ne mağazada ne de fatura üzerinde kurulumun ücretli olacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. Televizyonun kurulumunu talep ettiğimde ise 1750 TL kurulum ücreti talep edildiğini öğrenip şaşkınlık yaşadım. Kurulum...

BİM marketten 03.02.2024 tarihinde satın aldığım Bluetooth hoparlör şarj tutmuyor ve çalışmıyor. Ürünü birkaç kez sayılı kullandım. Sorun ile ilgili üretici firma ile iletişime geçtiğimde, ürünün onarımının mümkün olmadığını söylediler ve destek sağlamadılar. Ürünü BİM'e özel aktüel ürün olarak üret...

Geçenlerde BİM'den televizyon aldık. Kuruluma servis gelip kurdu ve üzerine 1000 TL ücret aldı. Kurulum ücretsiz olmasına rağmen ayrıca şu an televizyon aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Tüm servis birimini aramamıza rağmen servis yardımcı olmuyor. Hangi hattı aradıysak, kimi 'Biz bakmıyoruz' diy...