to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yıllık Aidatının İadesi Reddedildi
QNB Finansbank’a ait sonu 9858 ile biten QNB First kredi kartımdan 16 Ocak 2026 tarihinde hesabıma 1.686 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. 2023 yılından beri düzenli olarak kullandığım bu karttan bu kadar yüksek tutarda aidat alınmasını kabul etmiyorum. Önceki yıllarda kesilen kart aidatları tarafıma iade edilirken bu yıl aynı işlemin yapılmaması ayrıca rahatsızlık ve mağduriyet oluşturmuştur.
Bu işlem sonrası bankanız müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kart aidatının iptal edilmesi ve iadesi için talepte bulundum. Ancak her iki görüşmede de talebim olumsuz karşılandı ve aidat iadesi yapılmayacağı tarafıma açıkça bildirildi.
Tüketici mevzuatı kapsamında kredi kartı aidatlarının haklı ve geçerli bir gerekçe olmaksızın ve bu tutarlarda alınmasını doğru bulmuyorum. Bu nedenle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. 16 Ocak 2026 tarihinde kesilen 1.686 TL tutarındaki kart aidatının tamamının, herhangi bir şarta bağlanmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB First kredi kartıma 2026 Ocak ekstresinde 1.686 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir banka müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Kart aidatının iptali ve iadesi için banka ile görüştüm ancak olumsuz geri dönüş yapıldı. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir banka olarak bu tutarın tarafıma iade edilmesini, kart aidatının iptal edilmesini talep ediyorum. Kart aidatım iade edilmediği takdirde QNB First kredi kartımı kapatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
